독일 회사에서 일하다 보면 생각보다 서면으로 피드백을 주고받는 상황이 정말 많습니다.
문제는,
한국어로는 부드럽게 들릴 문장이 독일어로 옮겨지는 순간
너무 차갑게 느껴지거나, 반대로
괜히 감정이 섞인 것처럼 보일 수 있다는 점입니다.
특히 부정적인 피드백의 경우
“기분 상하게 하려는 건 아닌데…”라는 고민 때문에
말이 길어지거나 핵심이 흐려져 전달력이 떨어지기도 합니다.
그렇다면, 관계를 해치지 않으면서도 업무적으로 도움이 되는 피드백은
독일어로 어떻게 말하는 것이 가장 효율적일까요?
ⓒ PeopleImages / shutterstock
📌 독일식 서면 피드백의 기본 원칙
사람이 아니라 ‘행동·결과물’에 집중합니다
느낌(감정) 대신 관찰된 사실을 씁니다
평가보다 영향(Impact)과 기대사항을 말합니다
짧고 명확하게 씁니다
① 긍정적인 피드백을 서면으로 전달할 때
✔ 감정 대신 ‘구체적인 행동 + 결과’를 씁니다
❌ 감정 중심
Das war wirklich toll.
(정말 좋았습니다.)
⭕ 객관적·전문적
Die Präsentation war klar strukturiert und gut nachvollziehbar.
발표가 구조적으로 명확했고 이해하기 쉬웠습니다.
Die schnelle Rückmeldung hat dem Projekt sehr geholfen.
빠른 피드백이 프로젝트 진행에 큰 도움이 되었습니다.
Besonders hilfreich war die Übersicht auf Seite 3.
특히 3페이지의 정리가 도움이 되었습니다.
📌 포인트:
“좋았다”보다 왜 도움이 되었는지를 쓰면 훨씬 신뢰감이 생깁니다.
② 부정적인 피드백을 줄 때 (감정 배제 핵심 구간)
✔ 가장 안전한 구조
사실 → 영향 → 요청/기대
예시 1: 수정 요청
In der aktuellen Version fehlen noch einige Zahlen.
현재 버전에는 일부 수치가 누락되어 있습니다.
Dadurch ist der Vergleich schwierig.
그로 인해 비교가 어렵습니다.
Könntest du diese bitte ergänzen?
해당 부분을 보완해 주시겠습니까?
예시 2: 일정·프로세스 관련 피드백
Die Datei kam nach dem vereinbarten Termin an.
파일이 약속된 기한 이후에 도착했습니다.
Das hat die weitere Planung verzögert.
그로 인해 이후 일정이 지연되었습니다.
Für das nächste Mal wäre es hilfreich, den Termin einzuhalten.
다음에는 기한을 지켜주시면 도움이 되겠습니다.
📌 중요:
“늦었습니다” → OK
“항상 늦습니다” → ❌ (일반화·감정 개입)
③ 감정이 섞이지 않게 도와주는 표현들
아래 표현들은 독일 회사에서 부정적 피드백의 완충 장치로 자주 쓰입니다.
Aus meiner Sicht …
제 관점에서는 …
Nach meinem Verständnis …
제가 이해한 바로는 …
Mir ist aufgefallen, dass …
…라는 점이 관찰되었습니다.
Das könnte dazu führen, dass …
이는 …라는 결과로 이어질 수 있습니다.
Zur Klarstellung …
명확히 하기 위해 말씀드리면 …
→ 감정을 말하지 않으면서도, 날카롭게 들리지 않게 해줍니다.
④ 절대 피하는 것이 좋은 표현들
❌ 감정·평가가 섞인 표현
Das ist schlecht.
Das macht keinen Sinn.
Du hast das falsch gemacht.
Ich bin enttäuscht.
⭕ 대신 이렇게 씁니다
Das ist so nicht nachvollziehbar.
Hier fehlt noch eine Erklärung.
So können wir das aktuell nicht verwenden.
👉 감정을 설명하지 말고, 사실과 영향, 다음 행동만 말하기
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