독일 회사에서 일하다 보면 생각보다 서면으로 피드백을 주고받는 상황이 정말 많습니다.
문제는,
한국어로는 부드럽게 들릴 문장이 독일어로 옮겨지는 순간
너무 차갑게 느껴지거나, 반대로
괜히 감정이 섞인 것처럼 보일 수 있다는 점입니다.
특히 부정적인 피드백의 경우
“기분 상하게 하려는 건 아닌데…”라는 고민 때문에
말이 길어지거나 핵심이 흐려져 전달력이 떨어지기도 합니다.
그렇다면, 관계를 해치지 않으면서도 업무적으로 도움이 되는 피드백은
독일어로 어떻게 말하는 것이 가장 효율적일까요?
ⓒ PeopleImages / shutterstock
📌 독일식 서면 피드백의 기본 원칙
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사람이 아니라 ‘행동·결과물’에 집중합니다
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느낌(감정) 대신 관찰된 사실을 씁니다
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평가보다 영향(Impact)과 기대사항을 말합니다
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짧고 명확하게 씁니다
① 긍정적인 피드백을 서면으로 전달할 때
✔ 감정 대신 ‘구체적인 행동 + 결과’를 씁니다
❌ 감정 중심
⭕ 객관적·전문적
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Die Präsentation war klar strukturiert und gut nachvollziehbar.
발표가 구조적으로 명확했고 이해하기 쉬웠습니다.
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Die schnelle Rückmeldung hat dem Projekt sehr geholfen.
빠른 피드백이 프로젝트 진행에 큰 도움이 되었습니다.
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Besonders hilfreich war die Übersicht auf Seite 3.
특히 3페이지의 정리가 도움이 되었습니다.
📌 포인트:
“좋았다”보다 왜 도움이 되었는지를 쓰면 훨씬 신뢰감이 생깁니다.
② 부정적인 피드백을 줄 때 (감정 배제 핵심 구간)
✔ 가장 안전한 구조
사실 → 영향 → 요청/기대
예시 1: 수정 요청
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In der aktuellen Version fehlen noch einige Zahlen.
현재 버전에는 일부 수치가 누락되어 있습니다.
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Dadurch ist der Vergleich schwierig.
그로 인해 비교가 어렵습니다.
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Könntest du diese bitte ergänzen?
해당 부분을 보완해 주시겠습니까?
예시 2: 일정·프로세스 관련 피드백
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Die Datei kam nach dem vereinbarten Termin an.
파일이 약속된 기한 이후에 도착했습니다.
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Das hat die weitere Planung verzögert.
그로 인해 이후 일정이 지연되었습니다.
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Für das nächste Mal wäre es hilfreich, den Termin einzuhalten.
다음에는 기한을 지켜주시면 도움이 되겠습니다.
📌 중요:
“늦었습니다” → OK
“항상 늦습니다” → ❌ (일반화·감정 개입)
③ 감정이 섞이지 않게 도와주는 표현들
아래 표현들은 독일 회사에서 부정적 피드백의 완충 장치로 자주 쓰입니다.
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Aus meiner Sicht …
제 관점에서는 …
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Nach meinem Verständnis …
제가 이해한 바로는 …
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Mir ist aufgefallen, dass …
…라는 점이 관찰되었습니다.
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Das könnte dazu führen, dass …
이는 …라는 결과로 이어질 수 있습니다.
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Zur Klarstellung …
명확히 하기 위해 말씀드리면 …
→ 감정을 말하지 않으면서도, 날카롭게 들리지 않게 해줍니다.
④ 절대 피하는 것이 좋은 표현들
❌ 감정·평가가 섞인 표현
⭕ 대신 이렇게 씁니다
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Das ist so nicht nachvollziehbar.
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Hier fehlt noch eine Erklärung.
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So können wir das aktuell nicht verwenden.
👉 감정을 설명하지 말고, 사실과 영향, 다음 행동만 말하기
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