독일 직장에서는 이메일이나 팀즈(Teams) 메시지가 주된 커뮤니케이션 수단이지만,
막상 중요한 일일수록 직접 전화 통화로 확인하거나 조율해야 하는 상황이 자주 생깁니다.
문제는, 전화라는 게 대면보다 훨씬 부담스럽다는 점입니다.
상대의 표정도 볼 수 없고, 특히 독일어가 모국어가 아닐 경우
“내 발음이 괜찮을까”, “너무 직설적으로 들리지 않을까” 하는 생각이 머릿속을 스치기 마련입니다.
실제로 독일 동료들도 처음엔 전화를 어려워합니다.
이메일은 천천히 쓸 수 있지만, 전화는 바로 대답해야 하니까요.
그래서 정중하면서도 자연스럽게 들리는 표현을 미리 익혀두는 것이 큰 도움이 됩니다.
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☎️ 독일 직장 전화 통화 기본 표현
1. 통화 시작할 때
전형적인 인사 및 자기소개
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Guten Tag, hier spricht [이름] von [회사명].
→ 안녕하세요, [회사명]의 [이름]입니다.
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Guten Morgen, mein Name ist [이름]. Ich rufe an wegen [주제].
→ 안녕하세요, [이름]입니다. [주제] 관련해서 전화드렸습니다.
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Spreche ich mit Herrn / Frau [성]?
→ [성] 씨와 통화 중인가요?
상대가 부재 중일 때
2. 용건 전달할 때
핵심 내용을 간단히 전달
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Ich rufe an, um über [주제] zu sprechen.
→ [주제]에 대해 말씀드리고자 전화드렸습니다.
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Es geht um [구체적 내용].
→ [내용]과 관련된 건입니다.
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Ich wollte mich kurz erkundigen, ob …
→ … 여부를 잠깐 문의드리고자 합니다.
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Könnten Sie mir bitte sagen, ob …
→ …인지 알려주실 수 있을까요?
요청이나 확인 시
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Ich würde gern einen Termin vereinbaren.
→ 미팅 일정을 잡고 싶습니다.
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Ich wollte nachfragen, ob Sie die E-Mail erhalten haben.
→ 이메일을 받으셨는지 확인드리고 싶습니다.
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Wäre es möglich, dass Sie mir die Unterlagen zusenden?
→ 서류를 보내주실 수 있을까요?
3. 콜백(Call back)을 정중하게 요청할 때
상대가 자리에 없을 경우
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Könnten Sie ihm / ihr bitte ausrichten, dass ich angerufen habe?
→ 제가 전화드렸다고 전해주실 수 있을까요?
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Könnte Herr / Frau [성] mich bitte zurückrufen?
→ [성] 씨께서 저에게 다시 전화 주실 수 있을까요?
-
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Herr / Frau [성] mich zurückrufen könnte.
→ [성] 씨께서 회신 전화 주신다면 감사하겠습니다.
자신이 회신하겠다고 할 때
📞 통화 마무리 표현
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Vielen Dank für Ihre Zeit. Auf Wiederhören.
→ 시간 내주셔서 감사합니다. 안녕히 계세요.
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Danke für die Auskunft. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
→ 답변 감사드립니다. 좋은 하루 되세요.
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Tschüss und einen schönen Tag noch! (조금 더 캐주얼한 버전)
💡 작은 팁
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독일에서는 전화 첫인사가 매우 중요합니다.
“Hallo, hier ist [이름]” 한마디라도 정확한 발음과 밝은 톤으로 시작하면 이후 대화가 훨씬 부드럽게 이어집니다.
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콜백을 부탁할 때는 조건형(Konjunktiv II) 을 사용하면 훨씬 공손한 인상을 줍니다.
(예: Könnten Sie bitte… / Wäre es möglich…)
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