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왓츠앱 – 개인 정보를 마케팅 활용에 동의 안 할 경우 사용 불가
5월 15일부터 Whatsapp은 새로운 데이터 보호 규정을 실행했습니다. 그리고 앞으로 개인 규정 약관 변동에 동의하지 않으면 왓츠앱 서비스를 이용하지 못하게 됩니다. 페이스북은 자사 블로그에 모호한 표현으로 „회사와 고객간의 왓츠엡 메세지에 대한 사용 약관 및 개인 정보 보호 정책을 변경한다“ 라고 발표했습니다. 추가로 앞으로 왓츠앱은 항공편 예약 프로그램, 온라인 쇼핑 솔루션 파트너들이 메신저에 삽입 될 것이며 사용자들은 이 프로그램의 설치 동의여부를 결정해야 합니다. 이러한 개인 정보 업데이트 및 추가 프로그램 설치에 동의하지 않을 경우, 사용자는 장기적으로 왓츠앱을 사용할 수 없게 됩니다. 처음에는 경고 메세지를 받고 몇주 후에는 사용이 불가하게 됩니다. 페이스북은 왓츠앱을 2014년에 220억 달러에 인수한 후 현재까지 수익 창출을 하지 않았습니다. 따라서 이번 개인 정보 변경 및 외부 프로그램 유입은 점차적으로 왓츠앱을 통한 수익창출을 위한 변화로 보여집니다. BigTunaOnline / shutterstock.com 이러한 변화에 대해 사용자들은 강하게 비판하고 항의하고 있으며, 다른 메신저로 옮기는 현상이 나타나고 있습니다. 소비자 센터 관계자는 왓츠앱은 고객의 데이터 사용에 대해서 좀더 명확하게 밝혀야 하다고 말했습니다. 현재의 모호한 약관으로는 정확히 알 수 없다는 의견입니다. 페이스북은 사용자들의 비판에 대응하기 위해서 고객의 개인 메세지는 확인할 수 없으며 암호를 통해서 전송된다고 말하면서도, 전화, 이메일, 왓츠앱으로 서비스 제공회사와 주고 받는 정보는 페이스북 마케팅 및 광고를 위한 목적으로 사용될 수 있다고 말하고 있습니다. 소비자센터 전문가들은 이러한 문제에 대해서, 사용자들이 다른 메신저를 사용하는 것을 권장하고 있습니다. 예를 들어 Signal, Threema 및 Wire는 WhatsApp보다 훨씬 데이터 효율성이 뛰어나며 통신 기록, 메세지 교환 기록 등에 대한 메타 데이터에 접근하지 않습니다. 연락처 동기화 없이도 모든 서비스를 사용할 수 있습니다. 일부 서비스는 유료입니다. 사용자 입장에서는 무료로 제한적인 서비스 혹은 유료이지만 개인 정보 보호가 보장되는 서비스 중 선택을 해야합니다. 함부르크 데이터 보호 기관은 Facebook이 자체 목적으로 Whatsapp 데이터를 사용하는 것을 금지하는 명령을 내렸습니다. 하지만 이번에 새롭게 시행되는 규정으로 페이스북이 왓츠앱의 데이터공유를 시작했다고 경고하고 있습니다. Whatsapp은 이번 개정 변경은 개인 정보 취급에 아무 문제가 없다고 반박하며, 새로운 규칙의 도입을 중단하지 않을 것으로 입장을 보이고 있습니다. ⓒ 구텐탁피플(http://www.gutentagpeople.com), 무단전재 및 재배포 금지...
2024-07-13 | gupp | 조회 5
[마케팅] 잠재 고객의 정보를 획득하는 방법 – Lead Management
기업의 마케팅과 영업 활동에 있어 고객 데이터베이스만큼 중요한 것은 없을 것입니다. 고객 정보에는 크게 2 종류가 있습니다. 먼저는 이미 구매 경험이 있는 고객, 그리고 잠재적 고객, 즉 구매 경험은 없지만 구매 가능성이 높은 고객으로 분류가 됩니다. 이미 구매 경험이 있는 고객에게는 신제품 정보, 할인 정보 등을 지속적으로 공유함으로 브랜드에 대한 충성도를 올리고, 다른 브랜드로 이탈하는 것을 막으며, 자사 제품의 지속적인 구매를 유도할 수 있습니다. 그렇다면 잠재력이 높은 고객의 정보(Lead)는 어떻게 모을 수가 있을까요? 바로 오늘의 주제인 Lead Management는 잠재 고객의 정보를 어떻게 모아서 이를 어떻게 활용하는지에 대한 내용입니다. 오늘은 먼저, 고객의 정보를 모으는 방법에 대해서 이야기 해 보겠습니다. Red Deer / shutterstock.com 일반적인 광고, 홍보를 통해서는 제품과 브랜드를 노출할 수는 있으나, 고객의 정보를 적극적으로 모으기에는 한계가 있습니다. 그래서 기업은 잠재 고객의 정보를 모으기 위해서 다양한 방법과 많은 투자를 하고 있습니다. 가장 대표적인 예가 전시회입니다. 전시회를 통해서 부스에 방문하는 방문자들의 정보를 모을 수 있습니다. 두번째는 직접 영업입니다. 영업팀이 잠재 고객을 방문하거나, 혹은 거리에서 판촉행사를 진행하기도 합니다. 또 한가지 가장 효과적인 방법은 온라인 Give and Take 방법입니다. 이 방법은 비용대비 아주 효과적이며 적은 노력으로 많은 잠재 고객의 정보를 얻을 수 있는 장점이 있습니다. 온라인상에서 특정 정보를 제공함으로, 잠재 고객은 그 정보를 얻기 위해서 자신의 정보를 입력해야 합니다. 가장 대표적인 방법으로 White Paper (백서)를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 투자회사가 잠재 고객을 찾는 과정을 설명해 보겠습니다. 투자에 관심이 있는 잠재 고객이 인터넷에서 투자 방법, 투자 전략을 검색했을 때, 투자 회사는 „초보 투자자를 위한 10계명“, „10분만에 익히는 투자 전략“ 등의 소책자를 홍보합니다. 그리고 이를 본 잠재 고객은 소 책자를 다운받기 위해서 자신의 정보를 입력해야 합니다. 샘플 링크 – 링크를 누르면 샘플 페이지를 보실 수 있습니다. 이 때 입력하는 개인 정보는 기업이 후에 마케팅 목적을 위해 사용되어진다, 라는 항목에 동의를 하게 됩니다. 여러분이 운영하고 있는 개인 사업, 자영업에도 이러한 방법을 적용해 볼 수 있습니다. 잠재 고객이 흥미를 가질 수 있는 주제에 맞는 정보 (소책자, 영상, 한 페이지 분량의 정보)를 만든 후 인터넷 상에서 다운을 받기 위해서는 정보를 입력해야 하는 페이지를 만들어서 잠재 고객의 정보를 획득 할 수 있습니다. 그 후 지속적인 마케팅 활동을 통해서 잠재 고객이 결국 진짜 고객이 되는 과정을 시도해 볼 수 있습니다. ⓒ 구텐탁피플(http://www.gutentagpeople.com), 무단전재 및 재배포 금지...
2024-07-12 | gupp | 조회 7
개인사업자를 위한 마케팅 지식 – 스스로 웹사이트 및 로고 만들기
개인 사업을 시작할 때 마케팅에 대해서는 가장 나중에 혹은 아예 생각을 안 하는 경우가 많은데요, 아직 수요가 많은 업종의 경우 특별한 마케팅 활동 없이도 오픈 후 장사가 잘 될 수도 있습니다. 하지만 장기적으로 봤을 때 마케팅 활동은 아주 중요합니다. 그 중 가장 기본이 되는 것은 바로 웹사이트입니다. 그리고 사업체의 얼굴이 되는 로고로 빼놓을 수 없죠. 요즘은 워낙 기술이 발전해서 손쉽게 웹사이트, 쇼핑몰 그리고 로고 등을 만들 수 있으나, 처음부터 어려울 것으로 겁을 먹고 시작조차 안 하는 분들 혹은 외주 에이전시에 맡겨버리는 분들도 있습니다 웹사이트를 직접 만들지 않고 에이전시에 맡길 경우 비용도 비싸고, 나중에 에이전시와 관계가 좋지 않아서 에이전시를 바꿀 경우에도 상당히 불편합니다. 최악의 경우 에이전시가 나쁜 마음을 먹고 접속 정보를 주지 않고 연락이 되는 경우도 있습니다. 웹사이트를 외부 에이전시에 맡길 경우 주의할 점 너무 비싸지 않은지 주변 지인에게 꼭 물어보세요. 흔히들 4페이지에 1,000유로, 5페이지에 2,000유로 하는 견적은 상당히 비싼 편에 속합니다. 에이전시와 계약을 맺고 웹사이트 제작, 운영해도 항상 웹사이트의 서버, 관리자 페이지 등의 모든 접속 정보를 가지고 계셔야 합니다. 서버, 웹사이트 구매 등은 모두 자신의 정보로 등록을 해서 나중에 에이전시가 변경이 돼도 나의 회사 웹사이트에는 영향이 없도록 해야 합니다. ​ 가격 설명표 일반 회사 홈페이지를 만들 경우 Website erstellen 으로 구글 검색을 하면 많은 제공 업체들이 나옵니다. 각 제공 업체마다 몇 가지 차이점은 있으나, 대부분 제공하는 기능과 가격은 비슷합니다. 일반 기업 홈페이지는 도메인, 웹사이트 포함 1년 가격이 약 150~200유로 수준입니다. 즉 월 20유로가 안 되는 수준이기 때문에 에이전시에 맡기는 것보다는 아주 저렴합니다. 직접 만들 경우 내가 정보를 바꾸고 싶을 때 편하게 바꿀 수 있습니다. 에이전시와 일할 경우 이미지 하나 바꾸는데도 몇 십유로가 들 수도 있습니다. 개인이 직접 만들고 운영하는 홈페이지 프로그램의 수준이 크게 어렵지 않습니다. 몇 번 테스트 해 보면 쉽게 익힐 수 있을 정도로 직관적입니다. 독일의 경우 웹사이트를 완료 후, 사이트 하단에 데이터 운영 및 Impressum정보를 꼭 제공해야 합니다. 가장 좋은 방법은 경쟁 업체 혹은 비슷한 업종의 독일 웹사이트를 참고하면 됩니다. 생각보다 쉬운 직접 웹사이트 만들기 쇼핑몰을 만들 경우 에이전시를 통해서 쇼핑몰을 만들 경우 부르는 게 값입니다. 그리고 결제 모듈(신용카드, 페이팔, 은행 연동) 등 결제 모듈이 하나 추가 될 때마다 많은 돈이 들어갑니다. 웹사이트 모듈을 제공하는 모든 회사들은 쇼핑몰 옵션도 제공하고 있습니다. 쇼핑몰을 모듈을 통해서 만들 경우 비용은 도메인 포함 1년에 약 300유로 정도 합니다. 즉 월에 30유로 수준으로 나의 쇼핑몰을 만들 수 있습니다. ​다양한 쇼핑몰을 골라서 만들 수 있습니다. 로고 만들 때 구글에 로고 디자인을 검색하면 다양한 플랏폼이 나옵니다. 몇 개를 테스트 해 보시면, 회사 이름 입력, 슬로건 입력, 로고를 텍스트 중심으로 할지, 아이콘 중심으로 할지, 등이 나오고, 세부 페이지에 가서 글자 크기, 아이콘이 색깔 등을 변경할 수 있습니다. 완성이 되면 30~40유로를 지불하면 다양한 크기, 파일 종류의 로고를 다운 받을 수 있습니다. 로고는 회사 명칭과 방향성만 있다면 쉽게 만들 수 있습니다. 잘 만들어지...
2024-03-06 | gupp | 조회 11

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